1396/07/02
شرح وظایف واحد
 

شرح وظایف واحد رفاه

 

 

*انجام امور مربوطه به دریافت تسهیلات نقدی در قالب وام ( تسهیلات نقدی خرید خودرو ، خرید کالا و قرض الحسنه بانک ملت )

 * انجام امور مربوط به پرداخت تسهیلات نقدی وام قرض الحسنه مهر ایران، بانک ملت، بانک مهر اقتصاد و بانگ رفاه

*دریافت چک  یا حواله نقدی پرسنل از بانک  ها و ارائه به همکاران

*انجام امور مربوط به اماکن اقامتی و زیارتی در مشهد مقدس  و شمال

*انجام امور مربوط به تورهای سیاحتی و زیارتی یک روزه دانشگاه  

* انجام مکاتبات لازم به منظور کمک هزینه پرداخت جوایز شاگردان ممتاز پرسنل

*انجام امور مربوط به کمک هزینه غذای پرسنل هر ماهه در فایل اکسل و ارسال به واحد حسابداری  

* انجام کلیه امور مربوط به بیمه تکمیلی و بیمه ایثار گران  

* ارسال مدارک درمانی جهت دریافت خسارت از بیمه تکمیلی به پرسنل

* انجام کلیه امور مربوط به بیمه خودروها و پیگیری بیمه نامه ها

 

 

شرح وظایف واحد شکایات

*بررسی فرمهای نظر سنجی ارباب رجوع کلیه مراکز

*پیگیری شکایات از طریق سرپرستان مراکز و کارشناس مسئولان ستادی

*جوابدهی تلفنی و حضوری شکایات مراجعان از مراکز

*تکمیل فرم شکایات و ارائه به مدیریت ستاد و فرمانداری

*بازدیدهای دوره ایی از کلیه مراکز جهت بررسی روال کاری خدمت رسانی به مراجعان

* همکاری با واحد تکریم و تحول اداری در جهت ارائه خدمات مفید به مراجعان و تکمیل فرم چک لیست طرح تکریم

* تهیه آرشیو مستندات مربوطه

*نظارت و بررسی و پیگیری بر صندوقهای انتقادات و پیشنهادات موجود در واحد ستادی و کلیه مراکز

صیانت از حقوق شهروندی

داخلی 235

تلفن تماس : 33607185

*تکمیل فرم چک لیست صیانت از حقوق شهروندی

* بازدیدهای دوره ایی (فصلی) از کلیه مراکز و پایگاهها

* دریافت صورتجلسات مربوط به آموزش حقوق شهروندی از تمامی واحد های تابعه (فصلی)

*دریافت فرمهای نظر سنجی ارباب رجوعان از تمامی واحد ها

* تهیه گزارش و ارسال به مدیر شبکه

* نگهداری گزارشات مربوطه و تهیه آرشیو مستندات در واحد

* ارائه گزارش سالیانه در حضور بازرسین مربوطه از طرف دانشگاه

*همکاری با واحد تکریم و تحول اداری در جهت ارائه خدمات مفید به مراجعان